経営講座の第112回目です。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Question テレワークのコツ 新型コ口ナウイルス感染症の影響により、 当社でも在宅勤務を 始めました。なにしろ急なことでしたので、なんとか機器だけ 揃えてス夕ートしたのですが、 何に気を付けるぺきなのか わからないままです。取り組む際に気を付けなけれぱならない ことなどを教えてください。 Ansｗer 在宅勤務を始めとするテレワ一クの実施にはヽ法的な側面だけ ではなく実施する側の人の問題があります。 詳細は解説を ご確認ください。 1.テレワ一クをする際に気を付けるぺき法律 テレワークという言葉に法律上の定義はありませんが、社屋とは 別の場所で行われる労働ー般を指して使われることが多いと 思われます。 労働の場所が通常時と異なるだけですので、労働基準法を始め とする労働関係の法律の適用について、基本的には変わり ません。前回の経営者の知恵袋でも取り上げましたが、その中 でも、労働時間の管理と把握が特に重要となります。 　社屋の中で実際の労働を見ることができないため、従業員の 労働時間を把握することが比較的困難です。しかし、法律上は 客観的な記録(従業員自ら改編できない記録)を用いて把握する ことが求められています。したがって、テレワ一ク導入の際には 最低限、この仕組みを何らかの方法で構築してお〈ことが必要 です。 2.テレワ一クのコツ 　もっとも、テレワ一クを成功させるためには、法律上求められて いることだけを遂行すれぱ良いというわけではありません。 できれぱ、会社運営にとってもっと種極的な意味を持たせる方が 望ましいといえます。 テレワ一クの場合、一般的に、記録の残せないアンオフィシヤルな コミュニケ一ションは減っていきます。この点に見過ごせない問題 があることは後で解説する通りなのですが、コミュ二ケ一ションの 記録が残るということは会社にとってとても価値のあることです。 　例えぱ、軽い議題について会議の代わりにチャツ卜ソフ卜を 用いて議論したとします。 そこでは、通常の会議の議事録の ように決定事項がメインに記されるのではなく、そこに至るやり 取りが記録されていきます。 　そうすると、その会議がいつ始まっていつ終わったのかという ことが経過とともに残ります。それを後から検証すれぱ、その 会議が有意義なものだったのか、それともあまりいい経過では なく、ただ堂々巡りで時間が経っていったのかなど、主観的に ではありますが、生産性を測ることができます。 また、記録が残っていることで共有の幅も広がります。会議の 参加人数は、 多いとまとまりにくいというデメリツトがあります。 そのため、会議の決定事項だけを関係者に伝えるということは 効率の観点から重要なことですが、伝えられる側としては、決定 事項の少し手前の部分がわかった方が仕事に着手しやすく、 効率も上がります。 口頭の会議ではいかに議事録があったと しても必要な情報を取捨選択できないことがありますがすペての 記録が残っているチヤツトであれぱ、必要な情報を抜粋し加工 して伝えることができます。 3.アンオフィシャルなコミュニケ一ション 　テレワ一クを始める際、多かれ少なかれ従業員は不安を感じて いると思われます。それはおそらく、出社すれぱ得られていた 視覚的・聴覚的な情報が入ってこなくなることが大きく影響して いると考えられます。 出社をすると、自分の仕事に直接必要な情報に限らず、実に 様々な情報が入つてきます。例えぱ、隣の席の同僚の独り言 や、上司の機嫌、忙しそうにしているか手が空いているかなど、 視覚的・聴覚的な情報はその代表といえます。これらは普段は 意識することが少ないと思いますが、上司からすれぱ「(見た目 として)手が空いてそうだから新しい仕事を与える」という判断を することがありますし、部下としては「今は機嫌が悪そうだから 相談は後にしよう」と思うこともあるでしよう。 これらは明確な意思の伝達ではありませんが、仕事を円滑に 進めるため、あるいは自己の仕事の効率化のために必要な コミュ二ケ一シヨンだといえます。そのため、テレワ一クになり これらのコミュニケ一ションが遮断されると、視覚的・聴覚的な 情報から判断していた細かなアクションができず、効率が 下がってしまう可能性があります。 4.マネ一ジャ一、管理職に求められること このデメリツ卜はテレワ一クという特性上、完全に無くすことは できません。そのため、可能な限りいつもと変わらない仕事環境 やフ口ーを目指したとしても、上手くいかないこことが多いと 思われます。 そのため、仕事のやり方に目を向けるのではなく、基本に立ち 返り、まずは「どうすれぱ組織の仕事が滞りなく進むか」という 「結果」に目を向けることが望ましいといえます。そうすることで、 テレワ一ク下だからこそ得られるメリットにも気付きやすくなり、 「仕事の手を抜いていないか」という、確かめることが非常に 困難な指標ぱかりに気を取られることも少なくなります。 マネージャーや管理職に求められる役割や必要なスキルは、 時代の流れとともに変わってきています。新しいことに挑戦 しなけれぱならない状況では、中間層の活躍が不可欠ですので、 ご参考にしてみてください。